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Entregas e Devoluções
Política de Envio
Na GBLY ACTIVE, trabalhamos para que sua experiência de compra seja simples, segura e satisfatória. Confira abaixo nossas condições de envio, trocas e devoluções.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados e enviados em até 3 dias úteis.
O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Política de Troca e Devolução
Troca por Tamanho
Sabemos que encontrar o tamanho ideal é importante. Caso seja necessário realizar uma troca, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar:
• Sem sinais de uso;
• Com etiqueta original afixada;
• Sem odores ou alterações;
• Em perfeitas condições.
Devolução por Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
A peça passará por análise e, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.
Reembolso
Após a aprovação da devolução:
• PIX: reembolso em até 10 dias úteis.
• Cartão de Crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da administradora.
Fale Conosco
Se precisar de ajuda, nossa equipe estará à disposição.